Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Alrolo Sail & Rigging
Última actualización: 8 de diciembre de 2025

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Alrolo Sail & Rigging realiza envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

  • Envíos internacionales (previa confirmación y cotización)

Para destinos no incluidos, puede escribirnos a alrolo.strait@gmail.com para solicitar una valoración personalizada.

2. PLAZO DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Si se produce algún retraso excepcional, se notificará al cliente.

3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

  • España peninsular: 24–72 horas laborables

  • Baleares: 3–5 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables

  • Internacional: 5–15 días laborables (según país)

Los plazos son estimaciones del transportista y pueden variar por circunstancias externas (clima, huelgas, saturación, etc.).

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

  • Peso

  • Volumen

  • Dirección de entrega

  • Transportista seleccionado

Para envíos internacionales, cualquier coste de aduanas, aranceles o impuestos de importación correrá a cargo del cliente.

5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento

  • Enlace al transportista

Si no recibe esta información en 48 horas tras su compra, contacte con nosotros.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de:

  • Error en la dirección

  • Falta de datos

  • Destinatario ausente repetidamente

El pedido podrá:

  • Ser devuelto al remitente

  • Requerir un segundo envío

En ambos casos, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS / DEVUELTOS AL REMITENTE

Un pedido puede ser devuelto si:

  • No se ha podido entregar tras varios intentos

  • La dirección es incorrecta

  • El cliente no recoge el paquete en punto de entrega

  • El paquete es rechazado

Se ofrecerán dos opciones:

  1. Reenvío del pedido (con coste de nuevo envío)

  2. Reembolso del importe, descontando costes de envío originales y gastos ocasionados por la devolución al remitente

8. ARTÍCULOS PESADOS O VOLUMINOSOS

Algunos productos con peso o volumen elevado pueden requerir:

  • Transporte especializado

  • Paletización

  • Costes de envío adicionales

En estos casos, antes del envío, contactaremos con usted para confirmar los gastos.

9. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Si un paquete llega dañado, es imprescindible:

  1. Fotografiar el paquete y el producto dañado.

  2. Indicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega (si es posible).

  3. Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24–48 horas:
    alrolo.strait@gmail.com

Nos encargaremos de tramitar la incidencia con el transportista.

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo si no se dispone de pruebas del daño.

10. RETRASOS EN EL ENVÍO

Alrolo Sail & Rigging no se responsabiliza de retrasos causados por:

  • Transportistas

  • Aduanas

  • Condiciones meteorológicas

  • Fechas de alta demanda

  • Causas ajenas a nuestro control

Siempre ayudaremos a realizar un seguimiento y reclamar cuando corresponda.

11. RECALCULAR O MODIFICAR UN ENVÍO DESPUÉS DE REALIZADO EL PEDIDO

Si necesita modificar la dirección o datos del envío después de haber completado la compra:

  • Escríbanos lo antes posible

  • Si el pedido aún no ha sido enviado, lo modificaremos sin coste

  • Si ya ha sido procesado o entregado al transportista, puede haber cargos adicionales

12. CONTACTO PARA ENVÍOS

Para cualquier consulta sobre envíos, puede escribirnos a:

📧 alrolo.strait@gmail.com
📞 653 595 568

Alrolo Sail & Rigging
Calle Bajel 53, 1º
11300 La Línea de la Concepción
Cádiz, España